Подбор персонала для детей, а попросту нянь, можно назвать бизнесом рентабельным. Сегодня многие родители предпочитают передать свои нелегкие обязанности по воспитанию своего чада в руки профессионалов. Причины разные: работа родителей, мода на такие услуги, престиж.
Подбор домашнего персонала вообще и няни для ребенка в частности – это один из тех видов бизнеса, в котором многое, и даже слишком многое, зависит напрямую от человеческого фактора. Слишком много в этом бизнесе зависит от мнений и личных взглядов людей.
Часто сложности возникают из-за того, что мамы подбирают няню не ребенку, а себе. Поэтому важно зачастую не только то, насколько профессиональна няня в том или ином отношении, но и насколько она умеет нравиться людям, как она может себя преподнести в семье.
Еще одна особенность: кадровое агентство по подбору домашнего персонала не имеет основных ориентиров в подборе персонала для своих клиентов. Отсюда огромная проблема с поиском для привередливых клиентов.
Законодательно не прописано, что это за профессия такая — няня. Трудовой книжки, как правило, тоже нет. Соответственно и профессиональные обязанности размыты.
Зачастую люди предъявляют завышенные требования к такому работнику как няня: она должна и ухаживать за ребенком, и убирать, и готовить на всю семью. Причем, если вдруг няня не справляется со своими всеми обязанностями, то виноватым считается агентство.
Но сложности не ограничиваются только человеческим фактором. Конкуренция в этом бизнесе огромная, законодательно никак не урегулирован, рынок фактически «черный», очень случаев, когда частники, «кидают» кадровые агентства. Плюс сама работа кадрового агентства – это круглые сутки поиска и стресса: все переговоры ведутся вечером, а днем поиски нужных людей на должности гувернанток и нянь.
Не малой трудностью считается и поиск подходящего офиса. Размеры помещения могут быть небольшие – 25-30 кв.м, но основным условием является его месторасположение в центре, поскольку на окраину мамочки едут неохотно.
Найти такое помещение непросто. Стоимость квадратного метра такой площади за год составляет 700 долларов минимум. Ориентируясь на этот минимум, можно рассчитать, что в год такое помещение будет стоить 21 тысячу долларов, в месяц – 1750 долларов. На мелкий ремонт уйдет еще 2 тысячи. Оборудование в офис (компьютеры и оргтехника) обойдется в 3000 долларов.
Что касается фактора сезонности, то он несомненно присутствует в этом бизнесе и зависит от поры отпусков. «Высоким сезоном» считается весна, а «мертвыми» месяцами — июль-август.
Несмотря на то, что рентабельность этого бизнеса, по словам профессионалов, обычно не ниже 30%, доходов можно ждать не раньше чем через год. При, казалось бы, минимальных затратах на бизнес окупается кадровое агентство тяжело и медленно. Причиной этому владельцы называют неподъемные расходы на рекламу. Хотя это основная статья затрат, без нее выжить практически невозможно.
Основные рекламные носители – Интернет и профильные журналы («Няня» и «Счастливые родители».) Реклама в глянцевых журналах (шесть выпусков) обойдется в 1500 долларов. В Интернете — 1000 долларов минимум.
В качестве еще одного эффективного инструмента по продвижению эксперты этого бизнеса называют безупречное качество работы. По их оценке более 40% вновь прибывших клиентов составляют друзья старых друзей, пришедшие в агентство по рекомендации.
Подытожим вышесказанное: по подсчетам экспертов открытие агентства по подбору домашнего персонала обойдется вам примерно 10 тысяч долларов. Сюда мы считаем расходы на аренду (1750 долларов). Ремонт (2000 долларов), оргтехнику (3000 долларов), рекламу (3000 долларов) и персонал (800 долларов). Рентабельность 30%. Окупаемость не менее года.
Беби-детективы
Помимо агентств по подбору домашнего персонала существуют и агентства по его проверке. Такие агентства работают по поручению родителей, и позволяют оградить их от недобросовестных нянь.
К сожалению статистика в этой сфере такова, что в примерно 70% из 100 % подтверждаются случаи наличия ошибок в поведении воспитателя.
В этом случае никакой ответственности ни уголовной ни административной агентство по подбору персонала не несет. Единственное, чем отвечают агентства — свои имиджем. Стоит ей раз-два неправильно подобрать персонал, и компания уже в черных списках на форумах в Интернете.
Оградить себя от такой ситуации на 100% ни одному предпринимателю невозможно. Но есть определенные требования для каждой няни. Если женщина, пришедшая на эту должность в ваше агентство, не соответствует требованиям, лучше не иметь с ней дела. Основное требование –педагогическое образование или наличие специальных курсов.
Кроме того, няня должна знать, что для ребенка существует определенное меню. У малыша в общении с няней должно быть оговоренное расписание. Няня ни в коем случае не должна курить. Опытная профессиональная няня также обязательно узнает у вас всю самую полную информацию о клиентах и их требованиях по уходу за детьми.
Здесь важно отметить, что такой фактор как наличие собственных детей не стоит причислять к плюсам потенциальной няни. Няня – это ведь не только воспитатель. Это тот, кто сможет беспрекословно соблюдать требования родителей по воспитанию малыша. Няня – это все-таки не мама.
Если возникли проблемы на стадии привыкания малыша к няне или на этапе так называемых пробных дней, когда няня пробует себя в роли воспитателя данного ребенка какой-то период времени, легко отследить, добросовестно ли она выполняет свою работу, по поведению детей ваших клиентов. Ребенок никогда не сядет рядом с человеком, который сделал ему плохо или который о нем не заботится.
Но наиболее эффективно для выявления недобросовестных нянь, конечно, устанавливать аудио- и видеонаблюдение. Но не все агентства идут на такую процедуру. Во- первых, это им не выгодно, а во- вторых, агентства не являются проверяющим органом, у них нет на это юридических прав.
Чтобы обезопасить себя от мошенников и недобросовестных кандидатов, а также обеспечить родителям спокойствие, а себе репутацию, агентства устраивают свои проверки на уровне анкетирования. Так они проверяют элементарные вещи: судимость, уголовную и административную ответственность (привлекался или не привлекался), рекомендации, болезни.
Помимо стандартной проверки некоторые агентства, уважающие своих клиентов, разрабатывают еще и специальные анкеты для потенциальных нянь. Вопросы в них психологического характера.
Но самым лучшим рецептом проверки, по мнению большинства участников рынка домашнего персонала, считается все таки практика. Таковы условия естественного отбора.
По материалам статьи Елизаветы Серьгиной для проекта Деловая Москва
*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные