Содержание
Основные виды государственных услуг по оказанию социальной помощи лицам без определенного места жительства и занятий
Социально – бытовые услуги
Предоставляется временное пребывание гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации (бездомным гражданам):
– прием и временное размещение бездомных граждан учитывая их возраст, пол, и состояние здоровья, физическую и психологическую совместимость;
– обеспечение материально-бытовыми вещами (предоставление койко-места, постельных принадлежностей, мебели, инвентаря, и предметов личной гигиены согласно установленным нормам);
– проведение первичной социальной диагностики и опроса граждан для объективной оценки их реального положения с составлением “Анкеты первичного приема лиц без определенного места жительства и занятий” (Приложение А);
– наблюдение и уход за бездомными гражданами, в приоритете инвалиды и граждане пожилого возраста.
Контроль качества услуг по предоставлению временного пребывания бездомным гражданам выполняется проверкой. Выясняется, в какой мере при их размещении учитываются возраст, пол, психическое и физическое состояние, а также психологическая совместимость. В соответствии ли с санитарно-гигиеническими нормами размеры и состояние жилых помещений, удовлетворяют ли они требованиям пожарной безопасности и требованиям по оснащенности этих помещений для инвалидов.
Предоставляемое жилое помещение должно быть в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и предоставлять удобство проживания клиентов. При размещении клиентов должны учитываться их психическое и физическое состояние, психологическая совместимость и наклонности. Помещения, которые предназначены для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания, должны быть соответствующих размеров, конфигурации и расположения чтобы обеспечить проведение мероприятий с учётом специфики обслуживаемых клиентов.
Все жилые, производственны и служебные помещения должны соответствовать санитарным нормам и правилам, а также требованиям безопасности и должны быть обеспечены всеми необходимыми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью, а также быть доступны для инвалидов. Важно, чтобы они были защищены от воздействия факторов, которые могут отрицательно влиять на качество предоставляемых услуг (шум, вибрация, запыленность, загазованность, и др.).
Предоставление услуг питания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
Питание, которое предоставляется в учреждении или обеды, доставляемые клиентам в учреждение, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, а также соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляться с учетом состояния здоровья клиентов.
Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов.
Покупка и доставка продуктов питания клиентам в учреждение должны обеспечивать своевременное и полноеудовлетворение нужд и потребностей клиентов, а также создавать им нормальных условий жизни.
Содействие в приготовлении пищи.
Содействие в приготовлении пищи должно удовлетворять потребностям клиентов в осуществлении питания в соответствии с их физиологическими потребностями, а также соблюдать правила безопасности в пользовании клиентами предметами бытовой техники во время приготовления пищи.
Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости.
Покупка и доставка в учреждение промышленных товаров первой необходимости должны обеспечивать своевременное и полное удовлетворение нужд и потребностей клиентов и создание им нормальных условий жизни.
Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка.
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности клиентов в приобретении нужных им продовольственных и промышленных товаров, а также способствовать решению ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания и связи.
Сопровождение в социально значимые учреждения (организации).
Сопровождение клиентов вне учреждения должно обеспечивать безопасность граждан в пути следования в медицинские или другие учреждения, а также получение клиентом необходимых медицинских или других услуг, которые необходимых для создания нормальных условий жизни.
Содействие в направлении в стационарные учреждения.
Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания осуществляется строго в соответствии с показаниями, которые подтверждают необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов.
Оказание помощи в написании и прочтении писем.
Данная услуга должна обеспечивать своевременное и полное удовлетворение потребностей и нужд клиентов в подготовке письменных обращений в разные инстанции, а также в поиске или поддержании родственных и дружеских связей клиентами.
Содействие в решении вопросов занятости: поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому, трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки:
– поиск необходимых предприятий и организаций, заключение с ними договоров по трудоустройству бездомных граждан, оказание им помощи в трудоустройстве путем бесед с работодателями и ходатайств перед ними;
– содействие в трудоустройстве на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях;
– учет занятости трудоспособных бездомных граждан для решения вопросов их трудовой адаптации.
Содействие в трудоустройстве, поиске временной, сезонной работы или рабочих мест с сокращенным рабочим днем заключается в предоставлении клиентам полной информации о состоянии ситуации на рынке труда, оказании практической помощи в поиске и выборе места работы, в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости.
Образец анкеты первичного приема лиц без определенного места жительства и занятий
Скачать образец анкеты первичного приема лиц без определенного места жительства и занятий в формате .doc