Одним из видов договора возмездного оказания услуг есть договор оказания (реализации) туристических услуг. Согласно этому договору исполнитель ( которым может выступать как туроператор, так и турагент) по просьбе заказчика (туриста) предоставляет туристические услуги (то есть реализует туристский продукт), а турист обязуется их оплатить. Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (договору оказания туристических услуг). Следует отметить, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени. Особых требований к форме договора законодательством не предъявляется.
Содержание
Особенности договора оказания туристических услуг
Особенностями договора оказания туристических услуг являются следующие существенные условия, отличающие его от других договоров оказания услуг:
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор (при заключении договора с турагентом);
- информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Таким образом, претензии туристы или заказчики по договору оказания туристических услуг предъявляют только туроператору. На исполнителя возлагается обязанность предоставить заказчику качественный и безопасный туристский продукт.
Обращаясь к туроператору или турагенту, турист может сообщить, какую цель он хочет достичь, приобретая турпутевку. В такой ситуации исполнитель обязан оказать услуги, которые соответствует целям заказчика. При этом исполнитель должен известить заказчика, что при выполнении всех требований последнего, качество оказываемых туристических услуг может быть снижено либо вообще может оказаться невозможным оказать услугу. Турфирма должна пояснить, что нужно сделать или от каких требований заказчику (туристу) необходимо отказаться, чтобы фирма смогла выполнить свои обязательства. Если турист будет настаивать на своих требованиях, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Образец договора возмездного оказания туристических услуг
Скачать образец договора возмездного оказания туристических услуг в форматe .doc