Наверное, в жизни многих людей случались казусы в пути, ведь от непредвиденных обстоятельств не застрахован никто. Но это совсем не повод для того, чтобы проводить все свое время дома, отказавшись от поездок, поскольку из любой ситуации можно отыскать выход, даже если вы не успели попасть в купе на станции отправления, так как просто поздно приехали или же вовсе потеряли билет. Важно знать, что делать, если опоздал на поезд.
Содержание
- 1. Как правильно поступить, если у вас есть билеты, но транспорт уже в пути
- 2. Схема действий, если вы опоздали на поезд по личным причинам
- 3. Что делать, если не успел на поезд по пути следования и остался на перроне
- 4. Компенсация денег за билет: как ее получить
- 5. Как оформить возврат билета на поезд
Как правильно поступить, если у вас есть билеты, но транспорт уже в пути
Если человеку не удалось правильно распланировать свое время, он не услышал будильник и проспал, попал в дорожную пробку или же вовсе не смог приехать в указанное в билете время по причине болезни, крайне важно не паниковать. Не стоит размениваться на сентиментальности – оцените ситуацию и в обязательном порядке обращайтесь за помощью к сотрудникам РЖД.
Всегда можно вернуть деньги или же перенести сроки поездки.
Схема действий, если вы опоздали на поезд по личным причинам
Уехавший без вас поезд – это еще не трагедия, так как существует несколько вариантов решения проблемы:
Догоняйте поезд на ближайших станциях на автомобиле, только не вздумайте прокладывать свой маршрут через мегаполис, иначе рискуете остановиться в пробке и вновь не успеть.
Что делать, если не успел на поезд по пути следования и остался на перроне
В этой ситуации незамедлительно отправляйтесь на вокзал, попытайтесь связаться с начальником поезда и поставьте его в известность о произошедшем случае. Сотрудники РЖД обязательно соберут ваши вещи, оставшиеся в вагоне и поместят их в камеру хранения на той остановке, на которой вы попросите. Вот только добираться придется дальше своим ходом, поэтому не рекомендуется выходить на перрон без денег и документов.
Компенсация денег за билет: как ее получить
В отличие от самолета, в вагон всегда можно сесть вплоть до отбытия состава, без предварительной регистрации, но что делать, если опоздал на поезд и хочется вернуть потраченные финансовые средства? Тогда стоит уяснить, в какие сроки необходимо обратиться в кассу. Это делается:
- не позже чем через 12 часов, если поезд следует по территории России;
- не позже чем через 3 часа — для заграничных поездок.
Если вы опоздали на поезд, что делать с билетами, кому и куда их возвращать? Прежде всего следует уяснить, что возврат денег осуществляется с вычетом стоимости комиссионного сбора и плацкарта (аренды места в вагоне). Зачастую это 75% от уплаченной ранее суммы за билет.
Просто заполните выданные сотрудниками железнодорожной станции/вокзала специальные бланки, указав все необходимые данные. Далее остается ожидать компенсации. Важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, к примеру, паспорт.
Но что делать, если опоздал на поезд РЖД по причине несчастного случая или болезни? В такой ситуации на протяжении 3-х суток нужно представить соответствующие оправдательные документы и получить без дополнительной оплаты билет на другой поезд. Часть денег придется внести только за спальное место. Также с разрешения начальника станции возможно компенсировать и стоимость билета, за вычетом цены на плацкарт.
Как оформить возврат билета на поезд
Если же в силу каких-либо причин пассажир желает или вынужден вернуть в кассу билет, то у него есть следующие права:
- Получить компенсацию в размере 100% за стоимость проезда, если обратиться не позже чем за сутки до отправки.
- Получить 90% от потраченной на билет суммы, если обратиться за 6 часов до момента отправления состава.
- Получить 75%, если прийти к кассе менее чем за 6 часов до отправки.
Важно учесть — сумма будет немного меньшей, поскольку возврат комиссионного сбора не осуществляется согласно действующим законам.
Стоит еще и знать, что делать, если опоздал на поезд по причине задержки другого состава. В таком случае действие билета полностью сохраняется, и он подлежит переоформлению. Если же пассажир решает отказаться от дальнейшей поездки, то он вправе получить компенсацию за билет и различные платы в полном объеме.
Кроме того, существует один важный момент – стоимость проезда состоит из цены на билет, а также стоимости размещения в плацкарте или на сидячих местах. В случае если пассажиром был приобретен билет только с местом в плацкарте, то ему возвращают цену билета без стоимости плацкарта, а если это были места для сидения, то деньги не возвращаются.
Также, на вопросы о том, что делать, если опоздал на поезд, потерял билет или решил отказаться от поездки, всегда готовы ответить и сотрудники справочной службы. Не бойтесь обращаться к ним за помощью в любых жизненных ситуациях. К тому же не воспринимайте свое опоздание как нечто трагическое. Представьте, что это является забавным началом путешествия и отдыха.